Защита персональных данных

Защита персональных данных в сервисе такси

В современном цифровом мире защита персональных данных становится одной из ключевых задач любой компании, работающей с клиентами. Наш сервис такси уделяет особое внимание обеспечению конфиденциальности и безопасности информации, которую вы нам доверяете. Мы понимаем, что персональные данные требуют максимальной защиты, и разработали комплексную систему мер для их сохранности.

Какие данные мы собираем и обрабатываем

При использовании нашего сервиса такси мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных: контактную информацию (имя, номер телефона, адрес электронной почты), данные о местоположении, историю поездок, предпочтения в выборе автомобилей и тарифов, а также информацию о способах оплаты. Эти данные необходимы для предоставления качественных услуг, быстрого оформления заказов и обеспечения вашего комфорта.

Мы собираем только те данные, которые непосредственно необходимы для выполнения услуг такси. Все процессы сбора информации прозрачны и соответствуют требованиям законодательства о защите персональных данных. Вы всегда можете ознакомиться с полным перечнем собираемых данных в разделе "Политика конфиденциальности" нашего приложения или на сайте.

Принципы обработки персональных данных

Наша компания руководствуется следующими основными принципами при работе с персональными данными: законность и справедливость обработки, ограничение обработки конкретными целями, минимизация собираемых данных, достоверность и актуальность информации, ограничение хранения данных установленными сроками, а также обеспечение конфиденциальности и безопасности.

Мы обрабатываем персональные данные только с вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, обратившись в службу поддержки. При этом мы уведомляем вас о возможных ограничениях в качестве предоставляемых услуг после отзыва согласия.

Технические меры защиты данных

Для обеспечения безопасности персональных данных мы используем современные технологии защиты: шифрование передаваемой информации по протоколам SSL/TLS, защищенные серверы с ограниченным доступом, регулярное обновление систем безопасности, двухфакторную аутентификацию для доступа сотрудников к базам данных, а также системы мониторинга и предотвращения кибератак.

Все данные хранятся на защищенных серверах, расположенных на территории стран, соответствующих требованиям законодательства о защите персональных данных. Мы регулярно проводим аудиты безопасности и тестирование на проникновение для выявления и устранения потенциальных уязвимостей. Резервное копирование данных осуществляется в автоматическом режиме с соблюдением всех мер безопасности.

Обработка платежных данных

Особое внимание мы уделяем защите платежной информации. Данные банковских карт обрабатываются с использованием токенизации - технологии, при которой чувствительная информация заменяется уникальными идентификаторами (токенами). Это означает, что фактические данные карты не хранятся на наших серверах, что значительно снижает риски их компрометации.

Для обработки платежей мы сотрудничаем только с проверенными платежными системами, соответствующими международным стандартам безопасности PCI DSS. Все транзакции проходят дополнительную проверку и авторизацию. Вы можете быть уверены в безопасности ваших финансовых операций при использовании нашего сервиса такси.

Права пользователей в отношении персональных данных

Как пользователь нашего сервиса такси, вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление в случае неточности, удаление (право на забвение), ограничение обработки, перенос данных, а также право на возражение против обработки. Для реализации этих прав вы можете обратиться в службу поддержки или использовать соответствующие функции в мобильном приложении.

Мы гарантируем рассмотрение ваших запросов в установленные законодательством сроки. В случае необходимости наша служба поддержки предоставит подробную консультацию по вопросам реализации ваших прав и поможет оформить соответствующие заявления. Все процедуры максимально упрощены для вашего удобства.

Передача данных третьим лицам

Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения услуг такси (например, передача данных водителю для выполнения заказа) или требуется по законодательству. Во всех случаях передачи данных мы заключаем соглашения о конфиденциальности и обеспечиваем соблюдение требований защиты информации.

При международных поездках может потребоваться передача данных в соответствии с законодательством страны назначения. О таких случаях мы уведомляем пользователей заранее и получаем дополнительное согласие на обработку данных. Мы тщательно проверяем уровень защиты данных в странах, куда возможна их передача.

Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством и необходимых для целей их обработки. После достижения целей обработки или истечения установленных сроков данные обезличиваются или уничтожаются безопасным способом. История поездок хранится в течение времени, необходимого для бухгалтерского учета и разрешения возможных спорных ситуаций.

Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных, за исключением случаев, когда их хранение требуется по законодательству. Мы информируем пользователей о сроках хранения различных категорий данных в Политике конфиденциальности и предоставляем инструменты для управления настройками хранения в личном кабинете.

Обучение сотрудников и внутренние процедуры

Все наши сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, проходят обязательное обучение по вопросам защиты информации и подписывают соглашение о неразглашении. Мы разработали внутренние регламенты и процедуры работы с данными, которые регулярно пересматриваются и актуализируются в соответствии с изменениями законодательства и лучшими практиками.

Доступ сотрудников к данным ограничен принципом "необходимо знать" - каждый сотрудник имеет доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения его должностных обязанностей. Весь доступ к базам данных логируется и регулярно проверяется службой безопасности.

Обработка данных несовершеннолетних

Особые меры защиты применяются к персональным данным несовершеннолетних пользователей. Мы не собираем и не обрабатываем данные детей младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей. При предоставлении услуг по перевозке детей мы собираем минимально необходимую информацию и обеспечиваем ее дополнительную защиту.

Родители или законные представители имеют право в любой момент запросить информацию о данных ребенка, внести в них изменения или потребовать их удаления. Мы разработали специальные процедуры верификации лиц, запрашивающих доступ к данным несовершеннолетних, для предотвращения несанкционированного доступа.

Международные стандарты и соответствие законодательству

Наша политика защиты данных разработана в соответствии с международными стандартами и требованиями законодательства стран, в которых мы работаем. Мы регулярно мониторим изменения в законодательстве и адаптируем наши процедуры для обеспечения постоянного соответствия. Особое внимание уделяется требованиям GDPR для пользователей из Европейского Союза.

Мы проводим регулярные внутренние и внешние аудиты системы защиты данных, привлекаем независимых экспертов для оценки эффективности принимаемых мер. Результаты аудитов используются для постоянного улучшения системы безопасности и разработки новых защитных механизмов.

Информирование пользователей

Мы стремимся к максимальной прозрачности в вопросах обработки персональных данных. Вся необходимая информация о политике защиты данных доступна в мобильном приложении и на сайте. При внесении существенных изменений в политику конфиденциальности мы уведомляем пользователей и запрашиваем их согласие при необходимости.

Служба поддержки готова ответить на все ваши вопросы, связанные с защитой персональных данных. Мы предоставляем консультации по настройкам конфиденциальности, помогаем управлять согласиями на обработку данных и разъясняем ваши права в этой области. Ваша безопасность и конфиденциальность - наш приоритет.

Перспективы развития системы защиты данных

Мы постоянно работаем над улучшением системы защиты персональных данных, внедряем новые технологии и методы обеспечения безопасности. В планах - реализация функций расширенного управления конфиденциальностью в личном кабинете, внедрение технологий дифференциальной конфиденциальности для аналитики, а также разработка дополнительных инструментов для контроля пользователями своими данными.

Безопасность персональных данных - это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания и развития. Мы инвестируем в современные технологии защиты, обучаем сотрудников и совершенствуем процедуры, чтобы обеспечить максимальный уровень безопасности для наших пользователей. Ваше доверие - наша главная ценность.

Добавлено 09.10.2025